Nous sommes Ars Clinic, une clinique moderne et informatisée située à Lubumbashi (3 sites: Centre-ville, Ruashi, Golf Plateaux) proche de vous pour de soins de qualité avec une équipe des spécialistes en médecine (Chirurgie, Médecine-interne, Gynéco-obstétrique, Pé-diatrie, Laboratoire, Imagerie-médicale, Pharmacie.
Nous vous remercions de bien vouloir remplir le questionnaire qui vous est remis lors de votre admission. Vos réponses, vos remarques et vos suggestions nous permettront d’améliorer la qualité des soins et des prestations.
SPÉCIALITÉS
Chirurgie (Laparoscopie)
Médecine-interne
Pédiatrie
Gynéco-obstétrique
Laboratoire
Pharmacie
Imagerie-médicale
Ambulance
PRINCIPES GÉNÉRAUX
Ars Clinic garantit la qualité de l’accueil, des traitements et des soins. Il est attentifs envers chaque patient et met tout en oeuvre pour assurer à chacun une vie digne, avec une attention particulière à la vie de chacun.
L’information donnée au patient est accessible et loyale. La personne hospitalisée participe aux choix théra-peutiques qui la concernent. Elle peut se faire assister par une personne de confiance qu’elle choisit libre-ment.
Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec le consen-tement libre et éclairé du patient. Celui-ci a le droit de refuser tout traitement.
Un consentement spécifique est prévu, notamment, pour les personnes participant à une recherche biomédi-cale, pour le don et l’utilisation des éléments et pro-duits du corps humain et pour les actes de dépistage et pour tout acte chirurgical majeur.
La personne hospitalisée peut, sauf exceptions prévues par la loi, quitter à tout moment l’établissement après avoir été informée des risques éventuels auxquels elle s’expose.
La personne hospitalisée est traitée avec égards. Ses croyances sont respectées. Son intimité est préservée ainsi que sa tranquillité.
Le respect de la vie privée est garanti à toute personne ainsi que la confidentialité des informations person-nelles, administratives, médicales et sociales qui la concernent.
La personne hospitalisée (ou ses représentants légaux) bénéficie d’un accès direct aux informations de santé la concernant. Sous certaines conditions, ses ayants droits en cas de décès bénéficient de ce même droit.
La personne hospitalisée peut exprimer des observations sur les soins et sur l’accueil qu’elle a reçus, la relation avec les usagers et de la qualité de la prise en charge veille, notamment, au respect des droits des usagers. Toute personne dispose du droit d’être enten-due par un responsable de l’établissement pour expri-mer ses griefs et de demander réparation des préju-dices qu’elle estimerait avoir subis, dans le cadre d’une procédure de règlement amiable des litiges et/ou devant les tribunaux.
Charte de la personne Hospitalisée
DOSSIER MÉDICAL
Chaque patient possède un seul dossier médical pour un bon suivi dans tous les services de soins, un dos-sier informatisé est crée pour chaque patient à l’arrivé, le dossier de chaque patient est strictement confiden-tiel et la prise en charge est une priorité chez nous.
SORTIE
Votre sortie s’effectue après autorisation de votre médecin traitant.
Vous vous engagez à :
-Ne pas conduire le jour de votre sortie
-Rentrer directement à votre domicile et y rester au calme en présence d’un adulte responsable qui doit être avec vous jusqu’au lendemain de l’intervention.
-Ne prendre que des repas légers sans boisson alcoolisée durant les 24h suivant votre sortie